Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte ausschließlich unser digitales Retouren-Portal:
👉 https://prestigue.de/retoure

Im Portal können Sie Ihren Widerruf elektronisch erklären, Ihr Rücksendeetikett anfordern und den Rückversand vollständig digital abwickeln.
Eine zusätzliche Mitteilung per E-Mail oder Formular ist nicht erforderlich und wird nicht berücksichtigt.

Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie den Widerruf vor Ablauf der Frist im Portal absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für Express- oder Sonderlieferungen).
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Widerruf im Retouren-Portal eingegangen und die Ware bei uns eingetroffen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware & Rücksendekosten

Nach Erfassung Ihres Widerrufs im Retouren-Portal (https://prestigue.de/retoure) erhalten Sie dort alle notwendigen Informationen sowie ein Gefahrgut-konformes Rücksendeetikett für Parfümprodukte.

Die Rücksendung hat ausschließlich gemäß den im Portal bereitgestellten Anweisungen zu erfolgen. Bitte beachten Sie die dort hinterlegten Hinweise zur Verpackung, Versandart und Rücksendekostenregelung.

Rücksendekosten:
Die Regelungen zu den Rücksendekosten, zur Etikettenerstellung und zu den jeweiligen Bedingungen können Sie jederzeit im Retouren-Portal einsehen.
Die jeweils aktuellen Hinweise im Portal sind verbindlich und Bestandteil dieser Widerrufsbelehrung.

Wertverlust & Prüfung der Ware

Sie haften nur für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das gilt insbesondere für stark benutzte oder beschädigte Flakons.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

Versiegelte Parfüms oder Kosmetikprodukte, die nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden (Hygieneschutz gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Geschenkkarten, individuell konfigurierte oder gravierte Produkte.

Hinweis:
Die Prestigue Garantie (einmaliger kostenloser Umtausch eines Parfüms bei Nichtgefallen) bleibt hiervon unberührt und ist eine separate Kulanzleistung.